Larkを基盤としたSFA/SCM統合プラットフォームの構築およびAI活用支援

課題

データセンター運営・管理を行なうI社において、営業情報とサプライチェーン（在庫・仕入れ）情報が分断されており、情報の同期や進捗管理に多大な工数がかかっていました。特に、GPUサーバー等の高付加価値商材における厳密な在庫管理や、リード成約から請求・支払に至るまでのプロセスが手作業中心となっており、二重入力の撤廃と意思決定の迅速化が急務となっていました。

アプローチ

Larkによるマルチモジュール基盤の開発・実装

多機能コラボレーションツール「Lark」のベース機能およびワークフロー機能をフル活用し、独自の業務要件に合わせたシステムを構築。シリアルナンバー管理が必要な商材の特性に合わせ、入出庫から在庫ステータスまでを厳密に管理するSCMモジュールを設計し、営業から経理までが一気通貫で管理できる基盤を実現しました。

AIエージェントとワークフローの高度な連携

LarkのAI機能をチューニングし、顧客情報の自動抽出や在庫アラート、レポート作成支援を実装。さらに、リード成約から請求書発行、支払承認に至る一連のフローをワークフロー機能で自動化することで、バックオフィス業務の劇的な効率化を図りました。

結果

営業・在庫・経理のデータがリアルタイムに同期される環境を実現し、現場での二重入力を完全に撤廃しました。
データに基づいた迅速な経営判断が可能になるとともに、AIエージェントの活用により、入力作業の自動化やデータ分析の効率化を大きく推進。専門性の高い商材の管理コストを最小化し、業務全体の生産性を向上させました。