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【IT技術】非常に便利!!ZendeskChatのススメ

ZenDesk Chat System

貴方は簡単に導入可能なチャットシステム”ZendeskChat”の存在をご存知ですか?

すみません、長らくIT技術ネタを記事にしておりませんでした笑
こう見えても、一応IT業界におりますので、今後もITネタを投下していく次第です。

ところで、自分が作ったサイトにお問い合わせ対応用のチャットを入れたい!
と、思ったことはありませんか?

一昔前では、チャットシステムを導入するのは非常にハードルが高く、中々導入できませんでした。
今回は、最近出てきました、導入が楽なZendeskChatについて、ご紹介します。

 

非常に導入が楽なチャットシステム、Zendesk Chat

ZenDeskチャットは、安価でかつめちゃくちゃ導入が楽なチャットシステムです。
どんだけー?(古っ)楽かというと、ここでチャット用アカウントを作成し、
導入したサイトにタグ(Zendesk Chatウィジェット)を張り付けるだけです。

Zendesk Chat の導入

 

すると、このようにチャットウィンドウが出てくる、というわけです。
特殊な仕組みを導入する必要がないのが大きいですね。
しかも、スマホにも対応してますので、大半のことを意識しなくても導入できてしまいます。

Zendesk Chat の導入

しかも、もっとすごいのはWordpressやShopifyに対応しているんです。
例えば、下の図のように、Wordpress上でプラグイン名で検索しても出てきますので、タグの貼り付けすら不要です。

非常に導入が容易ですね。

 

Zendesk Chat の導入

プラグインをインストールしたら、あとはアカウントとリンクするだけです。
Wordpressにおいても、複雑な設定なしで、すぐにチャットサービスを利用できるのが大きな特徴です。

Zendesk Chat の導入

 

かなり便利なチャットシステム!

このようにシンプルで導入しやすいチャットシステムですが、まだ売りがあります。
それは、「訪問者の属性がリアルタイムで見れる」というところなんです。

Zendesk Chat の導入

アクセス元の国やOS(またはデバイスやiOSバージョン)、ブラウザ、アクセスしているページ、滞在時間までわかるので、どのような属性のユーザーがサイトを訪れているかもわかる、というわけです。

例えば、ブラウザの操作がわからず問い合わせてきたユーザーに対しては、より対策がしやすいツールにもなっています。

 

しかも、導入コストが低い!原則無料!!

さらにさらに、このツールの売りの1つは、原則無料というところなんです。
複数のユーザーと同時にチャットする場合は料金(※詳細は料金表参照)がかかります。

ところが、アクセスが限られており、たまに来るお問い合わせに対応できれば良い、という場合には、もっとも簡単にかつ低コストで導入できるツールになっています。

実は、弊社も導入していますが、非常にコストが低いのと機能が充足しているので、
満足度は非常に高いです。

Zendesk Chatを是非とも導入したいお客様がいらっしゃいましたら、お気軽にお問い合わせください。