ノーコード×生成AIで進める業務システムの内製化｜情シス以外が主役になるDXの実践法

これまで社内の業務システム開発は、専門知識を持つ情報システム部門やベンダーに依頼するのが一般的で、現場が直接手を動かす場面は限られていました。

しかし、ノーコード・ローコードツールと生成AIを組み合わせることで、現場の担当者自身が簡易的な業務アプリを作れる「内製化」の動きが広がっています。

結論として、生成AIの登場により、内製化のハードルは「プログラミングを覚えること」から「業務課題を正しく言語化すること」へと変わりつつあり、非エンジニアの現場担当者が主役になれる領域が広がっています。

この記事でわかること

• 内製化が注目される背景

• 生成AIがノーコード開発にもたらす変化

• 内製化を進める際の役割分担

• 内製化を安全に進めるためのガバナンス

• 導入を始めるステップ

内製化が注目される背景

情報システム部門は、セキュリティ対応や基幹システムの保守など、対応すべき業務が年々増える一方、人員を大きく増やすことは容易ではありません。

その結果、現場から寄せられる「ちょっとした業務アプリを作ってほしい」という依頼への対応が後回しになりがちです。

ノーコードツールと生成AIを組み合わせることで、こうした小規模な業務アプリを現場主導で作れるようになり、情報システム部門の負荷集中を緩和できます。

生成AIがノーコード開発にもたらす変化

従来のノーコードツールは、画面や項目を自分で組み立てる必要があり、一定の学習コストがありました。

生成AIを組み合わせることで、「入力フォームで受け取った申請内容を、承認フローを経て一覧管理したい」といった業務要件を自然な言葉で伝えるだけで、AIがアプリの構成案や設定手順を提示してくれるようになります。

現場担当者は、AIが提示した構成案をもとに調整するだけで、業務アプリを形にできるようになりつつあります。

内製化を進める際の役割分担

内製化が進んでも、情報システム部門の役割がなくなるわけではありません。

むしろ、現場が作成したアプリがセキュリティ基準や社内ルールに適合しているかを確認し、必要に応じて標準化する役割の重要性が高まります。

現場は「業務課題の言語化とアプリの試作」を担い、情報システム部門は「ガバナンスと品質の担保」を担うという分業体制が現実的です。

内製化が向く業務・向かない業務

内製化に向いているのは、部門内の申請・承認フローや、簡易的な進捗管理表など、影響範囲が限定的で、仕様変更が起きても業務への影響が小さい業務です。

一方、複数部門をまたぐ承認フローや、基幹システムと連携が必要な業務、法令対応が絡む業務については、内製化ではなく情報システム部門やベンダーが主導して開発する方が安全です。

内製化を検討する際は、まず対象業務がどちらに該当するかを見極めることが出発点になります。

内製化を安全に進めるためのガバナンス

現場主導の内製化を無秩序に広げると、似たようなアプリが乱立したり、個人情報を扱うアプリが適切な管理なく運用されたりするリスクがあります。

内製化を進める際は、扱ってよいデータの範囲、公開前のレビュー体制、利用状況の可視化といったルールをあらかじめ整備しておくことが欠かせません。

現場人材の育成という視点

内製化を組織文化として定着させるには、一部の詳しい社員に依存するのではなく、各部署に「業務を言語化してAIに伝えられる人材」を育てていく視点が欠かせません。

具体的には、実際に業務アプリを試作する研修を行い、うまくいった事例や失敗した事例を部署間で共有する場を設けることで、内製化のノウハウが組織全体に蓄積されていきます。

情報システム部門が定期的に相談会を開くなど、現場が孤立せずに内製化を進められる支援体制も重要です。

導入を始めるステップ

まずは、部門内で完結する小規模な業務アプリから内製化を試し、情報システム部門がレビューする体制を確立したうえで、対象範囲を広げていくのが安全な進め方です。

効果が確認できた事例は社内で共有し、他部署の内製化の後押しにつなげると良いでしょう。

経営層への説明ポイント

内製化を全社的に推進するには、経営層の理解も欠かせません。内製化の効果は、削減できた開発待ち時間や、外部ベンダーへの発注コストの削減額として示すとイメージしやすくなります。

加えて、現場が自ら業務改善に取り組む文化が醸成される点も、定量化はしづらいものの、中長期的な組織力の向上として説明できる価値です。

FAQ

Q. 内製化が進むと情シスの仕事はなくなりますか。

A. なくなりません。むしろガバナンスや品質担保の役割が重要になります。

Q. どのような業務から内製化を始めるべきですか。

A. 個人情報などの機密性が低く、部門内で完結する小規模な業務アプリから始めることをおすすめします。

Q. 内製化したアプリが増えすぎた場合はどうすればよいですか。

A. 利用状況を定期的に棚卸しし、類似アプリの統合や、利用実態のないアプリの廃止を進める運用ルールをあらかじめ決めておくとよいでしょう。

まとめ

ノーコードと生成AIの組み合わせは、業務システムの内製化を現場主導で進められる環境を整えつつあります。

情報システム部門はガバナンスの担い手として役割を再定義し、経営層の理解も得ながら、現場と協働して安全に内製化を広げていくことが重要です。